I nostri servizi di Marketing Intelligence, partendo dalla comprensione delle fonti di dati e di informazioni di business, sono finalizzati alla definizione ottimale di campagne di interazione con clienti e prospect, attraverso l’uso di strumenti gestionali e l’applicazione di modelli analitici.
L’attività di Marketing Intelligence si sviluppa attraverso le tre fasi di preparazione e organizzazione dei dati raccolti, l’analisi preliminare e approfondita delle informazioni e la verifica e valutazione continua dei modelli costruiti, con l’obiettivo di indagarne l’effetto sui clienti e prospect in termini di redemption e response alle Campagne Direct.
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Preparazione e organizzazione dei dati raccolti |
 Data Quality
E’ il primo e fondamentale tassello dei servizi Mastercom sia per l’efficacia delle campagne, sia per le esigenze di database marketing:
- certificazione dei recapiti
- eliminazione dei doppioni
I nostri punti di forza sono:
- strumenti best-of-breed
- aggiornamento delle fonti
Data Management
Per offrire soluzioni pratiche ai problemi di integrazione dati da fonti diverse che permettono di ottenere le informazioni veramente rilevanti per il business
Data Enrichment
Per accrescere il livello informativo del Customer DataBase: conoscere meglio i clienti per conquistare i migliori prospect
DataBase Building
Per ottenere un Marketing DataBase focalizzato ed ottimizzato sui propri clienti
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Analisi delle informazioni |
Data Analysis & Data Mining
Riscoprite i vostri clienti
Per conoscere meglio i clienti e acquisire i migliori prospect possono bastare semplici analisi di profilazione o, al contrario, essere necessarie complesse elaborazioni di carattere statistico che rispondano ai seguenti fondamentali quesiti:
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Chi Sono?
Geo-demografics Profiling
Life Style Analysis Profiling
Cosa Acquistano?
Basket & Sales Analysis
Cross/Up selling Analysis
Prospect Sensitivity
Quanto Valgono?
Life Time Value
Migration matrix
Competitive analysis
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Quanto sono Fedeli?
Customer Satisfaction
Brand Image Analysis
Churn Analysis
Retention Analysis
Come Rispondono?
Response Analysis
Conversion Level Analysis
Channel Propensity
Cross/Up selling Propensity
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Target & List Analysis
La disponibilità di DB profilati, B2C e B2B, ci consente di scegliere insieme ai nostri clienti le migliori opportunità di contatto per le campagne postali, telefoniche, email e SMS.
Execution Test
Un approccio che parte da test mirati per identificare le migliori opportunità
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Response & ROI Analysis
Le nostre competenze analitiche sono a vostra disposizione per analizzare e condividere i risultati, identificare eventuali fattori correttivi, stimare il ritorno sugli investimenti di campagna
Fine tuning & Roll-Out Process
La flessibilità della piattaforma di contatto è in grado di recepire real time i fattori correttivi e ottimizzare l’estensione dei volumi
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Per maggiori informazioni  |
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Attività
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Consulenza strategica
- Definizione del posizionamento competitivo
- Segmentazione del mercato
- Selezione del target
- Definizione delle azioni e del marketing plan
- Misurazione della redemption
Gestione operativa delle campagne
Gestione dei dati
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