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News
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Vantaggi del VoIP
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Minore costo per chiamata, specialmente sulle lunghe distanze
Minori costi delle infrastrutture: quando si è resa
disponibile una rete IP nessun'altra infrastruttura è richiesta
Nuove funzionalità avanzate
L'implementazione di future opzioni non richiederà
la sostituzione dell'hardware
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Soluzioni al passo con la crescita dell’azienda |
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Le soluzioni di CRM sviluppate da Mastercom, disponibili singolarmente o
integrate nella piattaforma Sistema di Ascolto Cliente (SAC), sono
scalabili e in grado di evolvere al variare dei volumi del business,
delle strategie e degli obiettivi aziendali. Assicurano così
processi sempre efficienti diminuendo contemporaneamente i costi di
gestione del singolo contatto.
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Soluzioni Contact Center |
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Per tutti i suoi servizi di telemarketing e teleselling Mastercom utilizza il SAC
e la tecnologia VoIP |
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Soluzioni di CRM |
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 Trouble Ticketing |
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Per la gestione di processi complessi che richiedono iter di lavorazione da parte di più aree o funzioni aziendali
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Explore |
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Per la gestione di documenti informativi non strutturati
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FAQ portal |
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Per la creazione di una Knowledge base e contenuti informativi rapidamente consultabili
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Business Analytics |
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Per effettuare analisi, generare query e report in forma di cruscotti interattivi e rappresentarli in forme grafiche
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Soluzioni proprietarie
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Sistema di Ascolto Cliente |
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Soluzione di Contact Center Inbound e Outbound |
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Soluzione di Trouble Ticketing |
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Partner tecnologici
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Applicazioni di BI per i moduli Business Analytics e Statistics |
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Soluzioni di ricerca automatica applicate nel modulo Explore |
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